top of page

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

​​​

Dernière mise à jour : Février 2026

Holi Bloom s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre plateforme.

​

​

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

​

Le responsable du traitement des données est :

​

​

​

1.1 Cadre juridique

​

Holi Bloom effectue des traitements de données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

​

​

2. DONNÉES COLLECTÉES

​​

Holi Bloom collecte uniquement les données nécessaires à la réservation des prestations, au bon fonctionnement de la plateforme et à l'amélioration de ses services.

​

Données des utilisateurs

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Nom de l'entreprise ou collectivité (utilisé à des fins de statistiques marketing)

​

Données des praticiens

  • Informations professionnelles (spécialités, qualifications, tarifs)

  • Coordonnées professionnelles

  • Photos 

  • Copie de l'assurance professionnelle

  • Copies des diplômes et certifications

  • Disponibilités

​

Données de réservation

  • Historique des séances

  • Paiements et acomptes (traitées par Stripe, Holi Bloom ne conserve aucune donnée bancaire)

  • Gestion des avoirs

​​​

2.1 Cookies et suivi​​

​

Pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et sécuriser vos réservations :

​

  • Nous utilisons uniquement des cookies de session nécessaires, pour maintenir votre session, sécuriser le processus de réservation et mémoriser temporairement vos choix (créneau, panier). Ces cookies sont supprimés à la fin de la session.

  • Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ou publicitaires (Google Analytics, Facebook Pixel, Tag Manager, etc.).

  • Vos identifiants et mots de passe sont gérés par votre navigateur. Holi Bloom et SimplyBook n’y ont jamais accès. Seules les informations nécessaires à la connexion sont traitées.

  • Lorsque vous réservez en ligne via notre système de réservation, un bandeau de gestion des cookies peut apparaître, sans activer de suivi supplémentaire.

​

​

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

​

Les données sont utilisées pour :

​

  1. Permettre la réservation et la gestion des prestations de bien-être

  2. Assurer la facturation et le suivi des paiements

  3. Gérer le compte utilisateur et sécuriser l'accès à la plateforme

  4. Vérifier les qualifications et assurances des praticiens

  5. Mesurer et améliorer la qualité des services (statistiques internes et marketing)

  6. Répondre aux questions via le service client

  7. Envoi de communications marketing (newsletters, actualités, offres) avec possibilité de désinscription à tout moment

​

​

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

​

Le traitement des données repose sur :

​

  • L'exécution du contrat de prestation conclu entre l'utilisateur et le praticien

  • Le respect d'une obligation légale (conservation des documents comptables, vérification des assurances professionnelles)

  • L'intérêt légitime de Holi Bloom à assurer le bon fonctionnement de la plateforme

  • Le consentement pour les statistiques marketing et les communications commerciales

​

La fourniture de ces données a un caractère contractuel. Si l'utilisateur ne fournit pas les données nécessaires, il ne pourra pas créer de compte, effectuer de réservation ou bénéficier des services de la plateforme.

​

​

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

​

Destinataires internes

  • Praticiens : reçoivent uniquement les informations nécessaires pour assurer la prestation (nom, prénom, contact)

  • Holi Bloom : pour la gestion de la plateforme et des paiements

​

Prestataires techniques

  • Wix : hébergement du site

  • SimplyBook : gestion des réservations, planning et envoi d'emails

  • Stripe : traitement sécurisé des paiements (Holi Bloom ne conserve aucune donnée bancaire)

​

Autres destinataires

  • Autorités légales : uniquement en cas d'obligation légale ou judiciaire

​

Les données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

​

​

6. DURÉE DE CONSERVATION

​

  • Données de compte utilisateur : 3 ans après la dernière activité

  • Données de réservation et de paiement : 5 ans (obligations comptables et de preuve)

  • Documents des praticiens (diplômes, assurance) : durée de la relation contractuelle + 5 ans

  • Échanges avec le service client : 3 ans après la dernière interaction

  • Données anonymisées/statistiques : conservation indéfinie

  • Newsletters et communications marketing : jusqu'à la demande de désinscription de l'utilisateur

​

​

7. DROITS DES UTILISATEURS

​

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

​

  • Droit d'accès à leurs données

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit d'opposition au traitement basé sur l'intérêt légitime

  • Droit de retirer son consentement à tout moment (pour les statistiques marketing et les communications commerciales)

​​

Pour exercer ces droits, contacter : contact@holibloom.fr

​

Les utilisateurs disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s'ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

​

​

7.1 Désinscription des communications marketing

​

Les utilisateurs ayant créé un compte sur la plateforme sont susceptibles de recevoir des newsletters contenant les actualités, nouveautés et offres de Holi Bloom.

Ils peuvent se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" présent en bas de chaque email.

​

​

8. MINEURS

​

La plateforme est accessible aux mineurs membres du foyer d'un bénéficiaire éligible. La création d'un compte pour un mineur nécessite le consentement et l'accompagnement d'un responsable légal.

​

​

9. SÉCURITE DES DONNÉES

​

Holi Bloom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

​

  • La perte, l'altération ou la divulgation accidentelle

  • L'accès non autorisé

​

Seuls les collaborateurs et prestataires habilités ont accès aux données nécessaires à leur mission.

​

​

10. TRANSFERTS DES DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

​

Certaines données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union européenne par nos prestataires techniques (notamment Stripe pour le traitement des paiements et Wix pour l'hébergement).

​

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD :

​

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

  • Décisions d'adéquation pour certains pays

  • Mécanismes de certification reconnus

​

Nos prestataires s'engagent à assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union européenne.

​

​

11. LIENS VERS D'AUTRES SITES

​

Notre plateforme peut contenir des liens renvoyant vers d'autres sites Internet. Ces sites ne sont pas exploités par Holi Bloom. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité respective avant de leur transmettre vos données.

​

​

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

​

Holi Bloom peut mettre à jour cette politique à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur le site. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

​

​

13. NOUS CONTACTER

​

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

​

​

 

bottom of page